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多樣屋潘淑真董事長《中國商業地產》雜志專訪實錄

發表時間:2016-07-07    (來自:上海多樣屋官方網站)

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        做生活美學家,成為人們身邊值得信賴的生活美學館。把生活里美觀且實用的產品呈現給大家,以一個女性創業家的獨特敏感,以實用、美觀具有設計感的品質產品為媒,與購物中心、百貨、線上電商等渠道合作,成為國人家庭,華人生活通往美好生活的途徑,這是“多樣屋”品牌永遠的主題。且聽多樣屋創始人、董事長潘淑真女士的心路歷程。

1、 您是怎么理解美的?生活美學又應該是怎樣的一個概念?
美源自生活,生活又是美的一種重要載體。多樣屋在18年前成立之初就把“美好生活 從心開始”作為我們品牌非常重要的核心理念。成為國人家庭、華人生活通往美好生活的途徑。建立之初,我們更多的利用OEM、ODM把許多優質產品導入內貿市場,供應我們國人家庭生活來享用。但隨著整個經濟的發展,社會的進步,我們生活方式發生改變,有更多的選擇。我發覺美的定義是生活態度,人生觀的課題,當物質文明發展到一定程度之后,更顯現精神文明的重要性,所以多樣屋一直在做的是生活文創的工作。像以前我們睡覺的時候,不睡覺,就不換脫鞋,雙腳沒有適當的解放。然后逐步我覺得說我們要培養大家的新文化意識,隨手關燈、不要隨地吐痰、輕聲說話,這樣善待自己,善待家人,善待朋友,我覺得更多的是體現在這樣的生活文化當中來。所以說所謂的真善美講的是我們不一定要有很多奢侈品。我覺得我們到底在追求什么,我覺得這個就是生活美學的定義。我覺得還是要講究輕松,自在,舒適,我覺得這才是我們想要追求的。我們不一定要很奢華,但是一定要講究品質與舒心。生活的美學包括生活的教育。你怎么去選擇一個好的生活方式,你不一定要水晶燈羅馬柱,衛生的干凈你的環境也會很舒適、自在。未來追求的是舒心自在的生活,讓自己,家人,親友可以生活在一個舒適舒心的生活當中。

2、 您提出希望用多種多樣、品質良好的商品,從多種角度服務國人美好的生活,這個理念的核心在于一個“多”,請問產品的多樣化和品質提升是否存在矛盾?
多樣屋名字的由來有兩點。首先家里的生活空間有玻璃,有瓷器,生活環境會有很多不同的材質,構成一個生活的環境。另外從風格來講歐洲風,美國風等。多樣屋是為服務消費者而存在,必須傾聽顧客的需求,順應市場的趨勢,去提供我們的商品。特別是改革開放的30年以來,中國開始了大融合,我們吸收歐美、日本、乃至全世界的文化,結合我們華人的生活需求,我們的起居,我們的食衣住行,我們的文化需求,然后我們有一個新的衍生。取其多樣是希望無遠弗屆,它是一個全球混搭融合的結果,是誕生一個當代華人的新風尚,我們要有產自自己的商品,不跟隨歐洲,美國,日本。有屬于自己的生活需求,因為我們從三口之家到四口之家,從一個小孩到兩個小孩,我們的家庭結構與關系跟國外是不一樣的。那我覺得說多樣屋當初為什么會定這個名字,取之于它的多材質,多風格,因為家庭生活的每個的喜好,非常有個性化。另外一個非常重要的意義是大陸跟臺灣有很多的中小企業,我們看到有很多好的設計師,有好的精工,但缺乏平臺。那多樣屋就希望無遠弗屆,去做更大的包容,融合真正的華人生活美學家。18年來,有人說瑞典宜家跟中國的多樣屋有什么不一樣?我說我們針對的是中國的中產階級高級白領所量身定制的多樣屋,那時候宜家是跟我們一樣的,到18年后的今天宜家還在服務,它的定位絕對沒有改變,改變的是中國城市進步了,生活環境改變了,華人對生活品質的追求跟18年前也不一樣了,而且現在是消費升級的時代,是逐步走向品質的時代,多樣屋是知道自己的路與當初的路是成為國人家庭,華人生活通往美好生活的途徑。這個是我們品牌永遠的主題。所以說為什么叫多樣屋,多樣屋成為華人幸福的家,這就是華人生活的美學。而華人生活美學是傳承傳統,歷經世界文明開放、吸收,消化,結合我們自己的需求,自己新的材質。多樣屋在中國上海,做的是華人的幸福。我們一定要有當代的新潮流,自己的主張。不會盲目的去擴充不同品類,我們會去邀請更多志同道合的合作伙伴,然后維持在中產階級領域,對他們的生活方式,特別是未來提供服務。未來的時代它不是玻璃,不是瓷器。而是思考消費者的食衣住行服務他們,我們一直再講生活方式,但大家對生活方式的理解是什么呢?因為生活方式面對不同的社群,他有對音樂的愛好,對運動的愛好,不同的標簽所構成的每一個社群,多樣屋要為高級的中產階級量身定做,去思考他們的食衣住行,生活方式,家庭方式,它的社交方式,去延展我們應該要為他們去做的產品及服務內容。
  
3、 我了解到貴司設計任何商品,都需達到三個目標:實用、品質和美觀,請問具體是怎么理解的?
多樣屋堅持使用實用美觀,和諧很重要。我覺得美學對我來講中國有一句話說的很好,所謂的和諧就是這個商品,這個時間,這個地點,在這里是和諧的。從以人為本出發,椅子放在這里很漂亮,但坐上去它一定要好坐,符合人體工學。我覺得多樣屋在所有的設計里非常重視這一塊,美觀是很重要的一方面,但我們要考慮商品用起來的時候跟環境、人體是否和諧。實用美觀在講的就是它是一個好用,一個好看的作品,好的用品放著那里才必須賞心悅目。所謂的美學就是利用好的產品,好的商品,好的用品,同時它能起到裝飾的作用。美學的觀念是它不張揚,它一定是好用,放著那里跟空間和諧融合。

4、 貴司品牌和購物中心項目合作多不多?您是怎么看待當前中國的購物中心發展態勢的?
18年前多樣屋是為購物中心而量身定制的,當時國內購物中心整個的經營理念,概念跟國外比還是有差距的。對多品類的發展,跟人們的生活的水平還是有一段的距離,那我覺得現在是時候了,現在更多商業房地產也意識到了,首先任何商業地產必須要思考我怎么去服務我周邊的核心半徑(一公里到三公里),怎么去鼓勵這些消費者的消費生活的本地化,我覺得這是要思考的。那相對來講像我們能提供滿足生活的一站式購物需求,他們非常希望有這種精致宜家的出現。18年前我們追求宜家,到今天消費升級的時代,大眾希望有更好的設計、品位、精致商品的出現。多樣屋恰恰就是承擔著這樣的使命。所以購物中心來講,他需要像我們這種輕松自在的生活美學館,現在的購物中心也絕對是我們發展的主力。多樣屋是為所有的大社區服務的,不管是買房還是住家,小朋友的教育問題,生活配套問題(包括生活用品,特色食品需求,舒適的睡眠等涵蓋生活的點點滴滴)怎么樣去詮釋,怎么樣去推動,服務好鄰里。多樣屋還承擔這么一個責任從個人到社區的幸福和諧,所以我覺得不管是購物中心,還是到社區中心也好,多樣屋可以為所有的大社區增添更多的精彩元素。我們也很樂意跟很多的商業地產成為戰略伙伴。從購物中心的創建到運營,他也需要一個過程,是什么樣的運營團隊,什么樣的營銷隊伍,去經營購物中心讓他更快的成熟。所以購物中心自己,商業地產自己也要成為運營商,那運營商怎么跟品牌商協作,了解這個品牌商他能提供什么商品內容以外,他們要了解所要訴求的什么樣的服務客體?然后我們更多的互動交流,怎樣去提供服務、商品內容,然后不停的了解如:消費者食衣住行,娛樂,他們的需求是什么?反過來提供相關的信息給品牌商。我們總部在這里,負責全國,我們不會比任何運營商更了解,我覺得運營商和品牌商必須要緊密的協作,通過不停的推陳出新,運營商和品牌商共同去緊密合作,才能取得更大的勝利。通過電商的興起蓬勃的發展反思我們的不足,就是因為重視所有信息的采集,科技的運用??燜俚亟糇プ毆絲偷男枰?,推出更精準的一系列服務內容。所以多樣屋要不要更多的進入到購物中心,答案是肯定的。我們絕對的會跟更多的商業地產合作。多樣屋已經18年了,不是新型的企業,那過去我們要進入購物中心,但購物中心只是一個物管商,不懂得經營,他們現在慢慢的已經從一個單純的建筑,慢慢進入到升級,進入到運營,那我覺得這就是一個非常好的時機,多樣屋可以提供很強有力的供應鏈,利用這18年來我們積累的四五百家非常好的合作伙伴,把中國制造創建成一個非常好的平臺,去服務我們的中產階級,這也是我們的夙愿。為我們國人家庭,華人生活創造更美好生活。

5、 貴品牌主要是采用特許加盟的方式舉行,請問加盟的條件是怎樣的?在選址上有什么樣的要求?投資額度需要多大,回收期一般要多久?
我們現在目前的加盟已經從過去的平數比較少鎖定到至少需要500~800的一個面積,甚至一千平米的生活美學館。那里面有幾個主要的元素,第一個主要的主題食養美學,另一個就是HOME SPA,在家里就能聽音樂,做美容護膚,另外一個就是舒適睡眠館,就是床上用品,床墊,被褥,另外還有一個就是居家擺設主題。我們最主要的合作伙伴很多是百貨公司,然后慢慢轉向購物中心。在去年的購物中心協會中,我就提出了這樣子的探討,這個時候不是挑三選四做買手,這個時候應該跟品牌商結合,運營商去做運營商的事情,內容交給我們品牌商,所以現在有百貨公司購物中心化,已經開設多樣屋生活美學館?;褂辛磽庖桓齪苤匾木褪親笆謂ú某?,人們慢慢意識到買了地板,買了這個建材,買了油漆除了硬裝之外,還必須涵蓋軟裝、配裝部分,軟裝就是家具,床,窗簾。買完以后就有配裝,我們的茶器,花藝,茶具,來做延伸的服務。所以現在有很多的家居建材商來跟我們談合作,這是一個新的趨勢,所以我覺得我們現在有必要打破傳統,進入深度合作,現在已經不是你提供場地,我來付租金,我來做的時代,很需要運營商去推廣經營。甚至把這個的服務場景拉到所有的樣板房跟酒店式公寓,現在我們目前在做的酒店式居家。其實沒有一個固定模板,他會因時因地因場合來量身定做,他可能是城市綜合體,他可能是市區中心,他可能是裝飾建材城,那我們所要的商品的配比跟比重就會量身定制,我們希望我們是融合的。我們現在目前大概250萬加盟一個項目?;厥掌謨鋅煊新?,我們的業態多元化,你可以進入家裝,或者禮贈品,新家搬遷,結婚送禮等等。這個關鍵還是要運營團隊強,運營團隊強才能回收快。如果你只是把產品帶進來,擺在那里,那他就不會活化。

6、 作為一位女性創業者,您覺得自己優勢在哪里?而作為臺籍人士,又給您帶來了什么? 
我覺得女性相對男性來講,比較心細,細微,貼心,比較善解人意,我覺得這是女性相對的優勢。她會體現在對企業經營,對管理的行為,對商品的設計,內容的服務,消費者的感受,她的敏感性。我覺得我們要做的就是24小時,365天全渠道,全品項,全融合,社會化營銷,這個就是現在的趨勢。這三年來,我們一直在做這個工作,一個是實體的改版,實體我們一直堅持在做,我們現在更多的提供互動,教學,體驗的場地。在線上我們也更多的跟天貓,跟京東合作,因為現在的顧客的生活也多元了,以前最早我來大陸的時候,大家的休閑活動就是逛百貨公司,現在休閑活動有很多很多得選擇,比如去參加論壇,去學校學習,去戶外運動,去陪小朋友學琴,有很多很多的生活分配方式,生活時間的變化,那么他的購物就不一定要到實體,就要更好的工具去服務于他,這個是24小時的,那現在的實體只能從10——22點之間提供服務。那就需要線上工具讓他們的購物變得更加簡便,能夠了解到品牌的訊息,更夠買到品牌的商品,無論他們在哪里,這就是我們必須要干的事情。多樣屋現在除了要設計自己的商品內容,我們也做很多的數位內容(商品數位內容,營銷數位內容),那就是為了更方便我們的顧客,同時這些數位內容也輸送到購物中心,跟相關的運營商,讓他們可以用,服務好每一位消費者。最后,總之就是習大大所言的:“人民對美好生活的向往就是我們奮斗的目標”。


 

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NO: 3   匿名:     發表時間: 2017-02-01 01:20
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NO: 2   匿名:     發表時間: 2017-01-29 22:58
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NO: 1   匿名:     發表時間: 2016-12-30 14:01
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